Algemene Voorwaarden 2025 - R&W Openhaardhout

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

R&W Openhaardhout: De onderneming die zich bezighoudt met de verkoop en levering van haardhout en aanverwante producten.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten bestelt bij R&W Openhaardhout.
Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen R&W Openhaardhout en de klant.
Producten: Alle door R&W Openhaardhout aangeboden en geleverde goederen, zoals haardhout en accessoires.
Levering: Het moment waarop de producten door of namens R&W Openhaardhout worden aangeboden aan de klant.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van R&W Openhaardhout.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Alle aanbiedingen en prijzen op de website en andere communicatiemiddelen zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd.
De weergegeven prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
R&W Openhaardhout is niet gebonden aan kennelijke fouten in de prijsstelling.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door R&W Openhaardhout is bevestigd.
Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website, tenzij anders overeengekomen.
Indien betaling op factuur is overeengekomen, dient deze binnen de gestelde termijn voldaan te worden.

R&W Openhaardhout levert uitsluitend binnen Nederland, tenzij anders overeengekomen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
De levertijden zijn indicatief en overschrijding hiervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
De klant dient ervoor te zorgen dat de levering op het opgegeven adres kan plaatsvinden. Indien levering door omstandigheden niet mogelijk is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Particuliere klanten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het haardhout ongebruikt en in de originele verpakking is.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van R&W Openhaardhout.
Op maat geleverde of speciaal samengestelde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

R&W Openhaardhout garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Hout is een natuurproduct, waardoor er variatie kan zijn in uiterlijk en brandgedrag. R&W Openhaardhout is niet aansprakelijk voor natuurlijke afwijkingen.
R&W Openhaardhout is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de geleverde producten.
De maximale aansprakelijkheid van R&W Openhaardhout is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

R&W Openhaardhout is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, stakingen, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht heeft R&W Openhaardhout het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te annuleren zonder schadevergoeding.

Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
R&W Openhaardhout streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar R&W Openhaardhout is gevestigd.

Artikel 10 – Privacy en Gegevensbescherming

Algemeen
R&W Openhaardhout respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Doeleinden van verwerking
De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

Het verwerken en afhandelen van bestellingen;
Het onderhouden van communicatie met de klant over levering, facturatie en eventuele servicevragen;
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Soorten gegevens
R&W Openhaardhout kan onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam en adresgegevens;
Contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres;
Bestel- en betaalgegevens;
Eventuele aanvullende gegevens die de klant zelf verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst.

Beveiliging
R&W Openhaardhout neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatig gebruik.
Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of zolang dit wettelijk verplicht is.
Delen van gegevens
Persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals een bezorgdienst) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Rechten van betrokkenen
De klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen. Daarnaast kan de klant bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens of een verzoek indienen om de verwerking te beperken.
Contact
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kan de klant contact opnemen via het e-mailadres of telefoonnummer vermeld op de website van R&W Openhaardhout.